Condições de compra
Condições gerais de venda
As seguintes condições contratuais aplicam-se tanto a clientes particulares como a clientes empresariais. O contrato de compra e venda entre o cliente ou comprador e a empresa ou vendedor considera-se celebrado assim que o cliente efetuar uma encomenda através do nosso site. Ao concluir a compra, o cliente aceita as seguintes condições gerais de venda, bem como os nossos termos de envio. Nesse momento, será enviada uma confirmação da encomenda para o endereço de e-mail indicado pelo cliente. Reservamo-nos o direito de recusar encomendas sem necessidade de apresentar qualquer justificação. Os preços aplicáveis são os apresentados no nosso site no momento da compra. As fotografias dos produtos apresentadas na nossa loja online servem apenas como referência e podem diferir do produto entregue. Todas as informações são fornecidas sem garantia e podem conter imprecisões.
Devolução
As plantas que comercializamos são organismos vivos suscetíveis de se deteriorarem rapidamente devido a fatores ambientais e ao manuseamento. Por este motivo, e em conformidade com a exceção prevista para bens suscetíveis de se deteriorarem rapidamente no artigo 16.º, alínea d), da Diretiva 2011/83/UE relativa aos direitos dos consumidores, o direito de livre resolução não é aplicável após a expedição da encomenda. Com exceção das plantas vivas, se receber um produto não perecível em boas condições, mas mudar de ideias e pretender devolvê-lo, dispõe de um prazo máximo de 14 dias a contar da data de receção do produto para efetuar a devolução. Para devolver um produto, envie-nos um e-mail com o número da encomenda, indicando o(s) produto(s) que pretende devolver. Informaremos como deverá proceder. Tenha em atenção que, em caso de devolução, será da sua inteira responsabilidade organizar e suportar os custos do envio de devolução. Os reembolsos serão efetuados de acordo com as condições especificadas abaixo.
Reembolso
No caso de rescisão do contrato de venda ou de devolução dos produtos, no todo ou em parte, procederemos ao reembolso do valor da compra utilizando o mesmo método de pagamento originalmente utilizado na transação, salvo se tiver sido acordado expressamente consigo outro método. O reembolso será efetuado no prazo de uma semana a contar da rescisão do contrato, desde que as mercadorias não tenham sido enviadas. Se os produtos adquiridos já tiverem sido enviados, a rescisão do contrato está condicionada à devolução dessas mercadorias, e o reembolso será efetuado no prazo de uma semana a contar da data em que recebermos e inspecionarmos os produtos devolvidos. Em qualquer caso, o direito de resolução não se aplica a produtos que tenham sido enviados mas não devolvidos nas suas condições originais.
No caso de rescisão do contrato por nossa iniciativa, receberá o reembolso integral do valor pago no prazo de uma semana. Por exemplo, se efetuar uma compra no valor total de 100 € utilizando qualquer método de pagamento e, por qualquer motivo, revogarmos o contrato de venda, receberá um reembolso de 100 € no prazo de uma semana.
Se o cliente exercer o seu direito unilateral de resolução do contrato de venda ou solicitar a devolução, o montante a ser reembolsado corresponderá ao valor total pago na encomenda original pelo cliente, deduzidos os custos de serviços inequivocamente relacionados com a gestão da encomenda, prestados por terceiros, que tenham sido faturados à nossa empresa:
Os custos de envio e/ou devolução não serão reembolsados se o contrato for revogado após o envio das mercadorias e a transportadora nos tiver faturado pelo serviço, exceto nos casos em que a revogação se deva ao envio de mercadorias danificadas, defeituosas ou incorretas por nossa parte.
Por exemplo, se efetuar uma compra no valor total de 100 €, dos quais 25 € correspondem a custos de envio e o restante à compra dos produtos, e após receber a encomenda solicitar a revogação do contrato, emitiremos um reembolso de 75 € (valor dos produtos) assim que recebermos e inspecionarmos os produtos devolvidos, garantindo que estão corretos e não foram manipulados ou danificados por si.