Envio

O risco sobre a mercadoria transfere-se para o comprador no momento em que a encomenda é entregue ao transportador selecionado, de acordo com a legislação europeia de defesa do consumidor. A Palmer Brothers colaborará com o cliente na gestão de quaisquer problemas com o transportador, mas não se responsabiliza por danos, perdas ou atrasos após o envio.

As plantas comercializadas são organismos vivos suscetíveis de se deteriorar rapidamente devido a fatores ambientais e de manuseamento. Por este motivo, e em conformidade com a exceção prevista na legislação europeia para bens que se podem deteriorar rapidamente, o direito de desistência não se aplica uma vez que a encomenda tenha sido enviada.

No caso de uma encomenda ser devolvida às nossas instalações devido a falha na entrega (erro no endereço indicado pelo cliente, impossibilidade de contactar o cliente ou qualquer outra razão não relacionada com um erro da nossa parte), interpretaremos isto como uma desistência do contrato de venda por parte do cliente e procederemos ao reembolso da encomenda nos termos descritos abaixo.

Se o cliente, ou alguém em seu nome, assinar a receção da encomenda sem declarar quaisquer incidentes, e não apresentar uma reclamação relativa a produtos danificados ou em falta nas primeiras 24 horas após a entrega das mercadorias (enviando um email com cópia para a transportadora e para nós, os vendedores), incluindo fotografias dos danos, a maioria das transportadoras não assumirá responsabilidade pelas perdas ou danos que possam ter causado.