Conditions d'achat
Conditions générales de vente
Les conditions contractuelles suivantes s’appliquent aussi bien aux particuliers qu’aux clients professionnels. Le contrat de vente entre le client ou l’acheteur et l’entreprise ou le vendeur est considéré comme conclu dès que le client a passé commande sur notre site web. En finalisant son achat, le client accepte les présentes conditions générales de vente ainsi que nos conditions d’expédition. Une confirmation de commande est alors envoyée à l’adresse e-mail indiquée par le client. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande sans avoir à en justifier la raison. Les prix applicables sont ceux affichés sur notre site web au moment de l’achat. Les photographies des produits présentées dans notre boutique en ligne sont fournies à titre indicatif uniquement et peuvent différer du produit livré. Toutes les informations sont fournies sans garantie et peuvent comporter des inexactitudes.
Retour
Les plantes que nous commercialisons sont des organismes vivants susceptibles de se détériorer rapidement en raison des conditions environnementales et de leur manipulation. Pour cette raison, et conformément à l’exception prévue pour les biens susceptibles de se détériorer rapidement par l’article 16, point d), de la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, le droit de rétractation ne s’applique plus une fois la commande expédiée. À l’exception des plantes vivantes, si vous recevez un produit non périssable en bon état, mais que vous changez d’avis et souhaitez le retourner, vous disposez d’un délai maximal de 14 jours à compter de sa réception pour effectuer le retour. Pour retourner un produit, veuillez nous envoyer un e-mail en indiquant votre numéro de commande ainsi que le ou les produits que vous souhaitez retourner. Nous vous expliquerons la marche à suivre. Veuillez noter qu’en cas de retour, il vous incombe personnellement d’organiser et de prendre en charge les frais de l’expédition de retour. Les remboursements seront effectués conformément aux conditions précisées ci-dessous.
Remboursement
Dans le cas où le contrat de vente serait résilié, en tout ou en partie, nous procéderons au remboursement du montant de l’achat en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès avec vous pour un autre mode. Le remboursement sera effectué dans un délai d’une semaine à compter de la résiliation du contrat, à condition que les marchandises n’aient pas encore été expédiées. Si les produits achetés ont déjà été expédiés, la résiliation du contrat est subordonnée au retour de ces marchandises, et le remboursement sera effectué dans un délai d’une semaine à compter de la date de réception et de contrôle des produits retournés. Dans tous les cas, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits expédiés mais non retournés dans leur état d’origine.
Dans le cas où le contrat serait résilié par nos soins, le client recevra un remboursement complet du montant payé dans un délai d’une semaine. Par exemple, si vous effectuez un achat totalisant 100 € avec n’importe quel mode de paiement et que, pour une quelconque raison, nous annulons le contrat de vente, vous recevrez un remboursement de 100 € dans un délai d’une semaine.
Si le client exerce son droit unilatéral de rétractation du contrat de vente, le montant remboursé correspondra au montant total payé lors de la commande initiale, déduction faite des coûts des services liés de manière certaine au traitement de la commande, fournis par des tiers et facturés à notre société :
Les frais d’expédition et/ou de retour ne seront pas remboursés si le contrat est révoqué après que les marchandises ont déjà été expédiées et que le transporteur nous a facturé le service, sauf dans les cas où la rétractation est due à l’envoi de marchandises endommagées, défectueuses ou incorrectes par nos soins.
Par exemple, si vous effectuez un achat totalisant 100 €, dont 25 € correspondent aux frais d’expédition et le reste à l’achat des produits, et que, après réception de votre commande, vous demandez à révoquer le contrat, nous rembourserons 75 € (la valeur des produits) une fois que nous aurons reçu et vérifié les produits retournés afin de nous assurer qu’ils sont corrects et qu’ils n’ont pas été manipulés ou endommagés par vos soins.