Condizioni d'acquisto
Termini generali di vendita
Le seguenti condizioni contrattuali si applicano sia ai clienti privati sia ai clienti commerciali. Il contratto di compravendita tra il cliente o acquirente e l’azienda o venditore si considera concluso quando il cliente inoltra un ordine tramite il nostro sito web. Completando l’acquisto, il cliente accetta le seguenti condizioni generali di vendita, nonché i nostri termini di spedizione. In quel momento, verrà inviata una conferma dell’ordine all’indirizzo e-mail indicato dal cliente. Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli ordini senza dover fornire alcuna motivazione. I prezzi applicabili sono quelli visualizzati sul nostro sito web al momento dell’acquisto. Le fotografie dei prodotti presenti nel nostro negozio online hanno esclusivamente valore illustrativo e possono differire dal prodotto consegnato. Tutte le informazioni sono fornite senza garanzia e possono contenere inesattezze.
Resi
Le piante commercializzate sono organismi viventi che possono deteriorarsi rapidamente a causa di fattori ambientali e della manipolazione. Per questo motivo, e in conformità con l’eccezione prevista per i beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente dall’articolo 16, lettera d), della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il diritto di recesso non si applica una volta che l’ordine è stato spedito. Fatta eccezione per le piante vive, se ricevete un prodotto non deperibile in buone condizioni, ma cambiate idea e desiderate restituirlo, avete un termine massimo di 14 giorni dalla ricezione del prodotto per effettuare il reso. Per restituire un prodotto, inviateci un’e-mail indicando il numero dell’ordine e specificando quale o quali prodotti desiderate restituire. Vi comunicheremo come procedere. Si prega di notare che, in caso di reso, sarete personalmente responsabili dell’organizzazione della spedizione di restituzione e del pagamento dei relativi costi. I rimborsi saranno effettuati secondo le condizioni specificate di seguito.
Rimborsi
Nel caso in cui il contratto di vendita venga risolto o i prodotti vengano restituiti, in tutto o in parte, provvederemo al rimborso dell’importo pagato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originariamente utilizzato per la transazione, salvo diverso accordo espresso con il cliente. Il rimborso verrà effettuato entro una settimana dalla risoluzione del contratto, a condizione che la merce non sia stata spedita. Se i prodotti acquistati sono già stati spediti, la risoluzione del contratto è subordinata alla restituzione della merce, e il rimborso verrà effettuato entro una settimana dalla data di ricezione e verifica dei prodotti restituiti. In ogni caso, il diritto di recesso non si applica ai prodotti spediti ma non restituiti nelle loro condizioni originali.
Nel caso in cui il contratto venga risolto da parte nostra, riceverete un rimborso completo dell’importo pagato entro una settimana. Ad esempio, se effettuate un acquisto di 100 € con qualsiasi metodo di pagamento e, per qualsiasi motivo, revocassimo il contratto di vendita, riceverete un rimborso di 100 € entro una settimana.
Se il cliente esercita il diritto unilaterale di recesso dal contratto di vendita o richiede un reso, l’importo rimborsato corrisponderà all’importo totale pagato nell’ordine originale, al netto dei costi di servizi chiaramente collegati all’elaborazione dell’ordine, forniti da terzi e fatturati alla nostra azienda:
Le spese di spedizione e/o di reso non saranno rimborsate se il contratto viene revocato dopo che la merce è già stata spedita e il corriere ha fatturato il servizio, salvo nei casi in cui la revoca sia dovuta all’invio da parte nostra di merce danneggiata, difettosa o errata.
Ad esempio, se effettuate un acquisto di 100 €, di cui 25 € corrispondono alle spese di spedizione e il resto al valore dei prodotti, e dopo aver ricevuto l’ordine richiedete la revoca del contratto, verrà effettuato un rimborso di 75 € (valore dei prodotti) una volta ricevuti e verificati i prodotti restituiti per accertare che siano corretti e non siano stati manipolati o danneggiati dal cliente.