Términos y condiciones de compra
Condiciones generales de venta
Devolución
Las plantas comercializadas son organismos vivos susceptibles de deteriorarse rápidamente debido a factores ambientales y de manipulación. Por este motivo, y conforme a la excepción prevista en la normativa europea para bienes que pueden deteriorarse rápidamente (Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, artículo 16, letra d), el derecho de desistimiento no será aplicable una vez que un pedido haya sido enviado. Excluyendo el caso de las plantas vivas, en caso de que reciba un producto no perecedero en buen estado, pero haya cambiado de opinión y desee devolverlo, tendrá un plazo máximo de 14 días contados desde la recepción del producto para proceder a su devolución. En caso de desear devolver un producto, envíenos un email con el número de pedido, indicando qué producto(s) del pedido desea devolver; le indicaremos cómo proceder. Tenga en cuenta que, en caso de devolución, usted será personalmente responsable de organizar y asumir los costes del envío de devolución. Los reembolsos se efectuarán de acuerdo con los términos especificados a continuación.
Reembolso
En caso de que se rescinda el contrato de compraventa total o parcialmente, emitiremos un reembolso del importe de compra por el mismo método de pago con el que usted haya realizado la transacción originaria, salvo que hayamos acordado con usted expresamente otro método. Emitiremos el reembolso en un plazo de una semana a partir de la rescisión del contrato, en caso de que el material no haya sido enviado. En el caso de que los productos comprados ya hayan sido enviados, la rescisión del contrato queda supeditada a la devolución de dicho material, y se emitirá el reembolso en el plazo de una semana a partir del momento en el que recibamos e inspeccionemos el material devuelto. En cualquier caso, el derecho de revocación no existe para productos enviados pero no devueltos en el mismo estado.
En caso de rescisión del contrato por nuestra parte, el cliente recibirá un reembolso íntegro del monto pagado en un plazo de una semana. Por ejemplo, si usted hace una compra por valor total de 100€ seleccionando cualquier método de pago y por cualquier motivo se revoca el contrato de compraventa por nuestra parte, recibirá de vuelta 100€ en el plazo de una semana.
Si el cliente ejerce su derecho unilateral a la revocación del contrato de compraventa, la cantidad reembolsada corresponderá al total de la cantidad pagada en su orden original, sustrayendo aquellos costes inequívocamente asociados al procesamiento del pedido de servicios prestados por terceros que hayan sido facturados a nuestra empresa:
No se devolverán los costes asociados al envío y/o la devolución de mercancías si la revocación del contrato se realiza una vez que dichas mercancías ya han sido enviadas y, por lo tanto, la empresa de transporte nos ha facturado el servicio, salvo si la revocación se debe al envío por nuestra parte de materiales dañados, defectuosos o errados.
Por ejemplo, si usted hace una compra por valor de 100€ seleccionando el pago por transferencia bancaria, de los cuales 25€ corresponden a gastos de envío y el resto a la compra de los productos, y , después de haberle enviado su pedido, nos solicita revocar el contrato, le emitiremos un reembolso de 75€ (el valor de los productos) una vez que recibamos los productos de vuelta y los hayamos inspeccionado asegurando que son los productos correctos y no han sido manipulados o dañados por su parte