Versand

Wir versenden unsere Produkte in Länder innerhalb der Europäischen Union und behandeln lebende Pflanzen mit größter Sorgfalt, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand ankommen. Als Züchter versenden wir alle unsere Pflanzen mit einem eigenen Pflanzengesundheitszeugnis. Kunden können das Versandunternehmen aus den während des Bestellvorgangs angebotenen Optionen auswählen. Wir versenden unsere Bestellungen montags, um das Risiko zu minimieren, dass die Pflanzen über das Wochenende in den Lagereinrichtungen des Versanddienstleisters verbleiben.

GLS

Unsere bevorzugte Versandart für kleine und mittelgroße Produkte ist GLS. Sie können zwischen der Lieferung an Ihre Wohnadresse und der Zustellung an einen GLS ParcelShop (Paketshop) wählen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung bei Auswahl von GLS am Montag versandt wird und die angegebene Lieferzeit ab der Abholung durch den Versanddienstleister gerechnet wird (beispielsweise bedeutet „GLS 24h“, dass sich der Versanddienstleister verpflichtet, Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Abholung am Montag zuzustellen). Bestellungen bis zu 50 kg, die nicht lebendes Material, Pflanzen im „Mini“-Format oder Pflanzen der Größen XS oder S (maximal 2 Pflanzen) enthalten, können mit GLS versandt werden. Für schwerere oder sperrigere Bestellungen müssen Sie die Versandart „Palette“ (empfohlen) auswählen oder mehrere separate Bestellungen aufgeben, für die jeweils eigene Versandkosten anfallen und die in getrennten Paketen versandt werden. Bei dieser Versandart (GLS) werden die Versandkosten während des Bestellvorgangs berechnet und angezeigt, bevor Sie zum Zahlungsportal weitergeleitet werden. Sobald die Waren an GLS übergeben wurden (an der GLS-Niederlassung in Talavera de la Reina), können wir keine Verantwortung für die Handhabung der Sendung oder deren Sendungsverfolgung übernehmen. Mit der Auswahl dieser Versandart akzeptiert der Kunde die von General Logistics Systems Spain angebotenen Dienstleistungen und erkennt deren Geschäftsbedingungen an. Sofern keine Probleme auftreten, können Sie bei GLS mit einer Zustellung zwischen Dienstag und Mittwoch der Woche nach der Zahlung auf der Iberischen Halbinsel rechnen. Im übrigen Europa erfolgt die Zustellung voraussichtlich zwischen Mittwoch und Freitag. Ausgenommen sind die Balkanhalbinsel, Fennoskandinavien, Osteuropa und die Inseln; dort wird die Zustellung in der zweiten Woche nach der Zahlung erwartet. Sobald Ihre Bestellung für den Versand registriert wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Betreff „Bestellung versandt“, die Ihre Sendungsnummer oder den Link zur Sendungsverfolgung enthält. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Sendung zu verfolgen und sich bei Problemen schnellstmöglich unter Angabe der Sendungsnummer an Ihre örtliche GLS-Niederlassung zu wenden.

Abholung in Candeleda

Wir bieten allen unseren Kunden die Option “Abholung in Candeleda” an, so dass der Kunde die Möglichkeit hat, persönlich zu kommen oder ein Transportunternehmen zu schicken, um eine Bestellung in unseren Einrichtungen in Candeleda (Ávila) abzuholen, ohne dass für den Kunden zusätzliche Kosten anfallen. Wenn Sie ein Paket durch einen Spediteur abholen lassen wollen, empfehlen wir Ihnen, unsere Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse anzugeben, die Sie unter “Information/Kontakt” finden, und im Voraus anzugeben, wann die Bestellung voraussichtlich abgeholt wird.

Palette

Bei Bestellungen mit großem Volumen, sei es aufgrund der Größe oder der Anzahl der Pflanzen, bieten wir die Versandoption „Palette“ an. Wenn Sie diese Option wählen, wird Ihre Bestellung palettiert und über einen spezialisierten Frachtspediteur versendet. In solchen Fällen suchen wir die beste Versandoption aus, und sobald wir ein Versandangebot erhalten haben, erhalten Sie einen zweiten Link, um die entsprechende Zahlung abzuschließen. Bitte beachten Sie, dass der Versand der Ware erst nach Zahlung der Versandkosten erfolgt. Wenn die Kosten für den Palettenversand für Sie nicht akzeptabel sind, können Sie entweder selbst einen Spediteur Ihrer Wahl beauftragen oder alternativ den Vertrag einseitig und ohne Angabe von Gründen widerrufen. In diesen Fällen wird eine Rückerstattung gemäß den unten beschriebenen Bedingungen vorgenommen.

Versandbedingungen

Das Risiko der Ware geht auf den Käufer über, sobald die Bestellung dem vom Kunden gewählten Spediteur übergeben wird, gemäß den europäischen Verbraucherschutzbestimmungen. Palmer Brothers unterstützt den Kunden bei der Bearbeitung von Problemen mit dem Spediteur, übernimmt jedoch keine Haftung für Schäden, Verluste oder Verzögerungen nach dem Versand. Nach Versand der Bestellung wird eine Bestätigungs-E-Mail zusammen mit der PDF-Rechnung versendet. Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen für weitere Informationen zu Umtausch und Rückgabe.

Die verkauften Pflanzen sind lebende Organismen, die aufgrund von Umweltbedingungen und Handhabung schnell verderben können. Aus diesem Grund und in Übereinstimmung mit der Ausnahme gemäß den europäischen Vorschriften für verderbliche Waren gilt das Widerrufsrecht nicht, sobald eine Bestellung versandt wurde.

Für den Fall, dass eine Bestellung an unsere Einrichtungen zurückgesendet wird, weil eine Lieferung nicht erfolgen konnte (Fehler bei der vom Kunden angegebenen Adresse, Unmöglichkeit, den Kunden zu kontaktieren, oder aus einem anderen Grund, der nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist), werten wir dies als Rücktritt des Kunden vom Kaufvertrag und werden die Bestellung gemäß den unten beschriebenen Bedingungen zurückerstatten.

Wenn der Kunde oder eine von ihm bevollmächtigte Person die Bestellung entgegennimmt, ohne Vorfälle zu melden, und innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung keine Reklamation über beschädigte oder fehlende Produkte einreicht (per E-Mail unter Kopie sowohl an das Transportunternehmen als auch an uns, die Verkäufer), einschließlich Fotos der Schäden, übernehmen die meisten Transportunternehmen keine Verantwortung für die von ihnen verursachten Verluste oder Schäden.