Spedizione

Il rischio sui prodotti si trasferisce all’acquirente nel momento in cui l’ordine viene consegnato al corriere scelto, conformemente alla normativa europea sui consumatori. Palmer Brothers collaborerà con il cliente per gestire eventuali problemi con il corriere, ma non si assume responsabilità per danni, perdite o ritardi successivi alla spedizione.

Le piante vendute sono organismi vivi suscettibili di deteriorarsi rapidamente a causa di fattori ambientali e di manipolazione. Per questo motivo, e in conformità con l’eccezione prevista dalla normativa europea per i beni deperibili, il diritto di recesso non si applica una volta che un ordine è stato spedito.

Nel caso in cui un ordine venga restituito alle nostre strutture a causa di mancata consegna (errore nell’indirizzo fornito dal cliente, impossibilità di contattare il cliente o qualsiasi altra ragione non imputabile a un errore da parte nostra), interpreteremo tale situazione come un recesso dal contratto di vendita da parte del cliente e procederemo al rimborso dell’ordine secondo i termini descritti di seguito. 

Se il cliente o qualcuno per suo conto firma la ricevuta di un ordine senza segnalare alcun problema, e non presenta un reclamo per prodotti danneggiati o mancanti entro le prime 24 ore dalla consegna della merce (inviando un’email con copia sia alla compagnia di trasporto sia a noi, i venditori), includendo fotografie dei danni, la maggior parte delle compagnie di trasporto non si assumerà la responsabilità per eventuali perdite o danni che potrebbero aver causato.