Expédition

Le risque lié aux marchandises est transféré à l’acheteur au moment où la commande est remise au transporteur choisi, conformément à la réglementation européenne relative aux consommateurs. Palmer Brothers collaborera avec le client pour gérer tout problème avec le transporteur, mais n’est pas responsable des dommages, pertes ou retards survenus après l’expédition.

Les plantes vendues sont des organismes vivants susceptibles de se détériorer rapidement en raison de facteurs environnementaux et de manipulation. Pour cette raison, et conformément à l’exception prévue par la réglementation européenne pour les biens susceptibles de se détériorer rapidement, le droit de rétractation ne s’applique pas une fois la commande expédiée.

Dans le cas où votre commande serait retournée à nos locaux en raison d’un échec de livraison (erreur dans l’adresse indiquée par le client, impossibilité de contacter le client ou toute autre raison ne résultant pas d’une faute de notre part), nous considérerons cela comme un retrait du contrat de vente de la part du client et procéderons au remboursement de la commande selon les modalités décrites ci-dessous.

Si le client, ou une personne agissant en son nom, signe la réception d’une commande sans déclarer d’incident et ne dépose pas de réclamation pour des produits endommagés ou manquants dans les 24 heures suivant la livraison (en envoyant un courriel avec copie à la fois à la société de transport et à nous, les vendeurs), en incluant des photographies des dommages, la plupart des sociétés de transport ne pourront pas être tenues responsables des pertes ou dommages qu’elles pourraient avoir causés.