Kaufbedingungen
Allgemeine Verkaufsbedingungen
Rückgabe
Wenn Sie ein Produkt in einwandfreiem Zustand erhalten, aber Ihre Meinung geändert haben und es zurücksenden möchten, haben Sie ab Erhalt der Ware maximal 5 Tage für lebende Pflanzen (Verderbliche Produkte) bzw. 14 Tage für alle anderen Produkte Zeit, um die Rücksendung einzuleiten. Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit der Bestellnummer, geben Sie an, welches/welche Produkt(e) der Bestellung Sie zurücksenden möchten, und fügen Sie ein Foto des/der entsprechenden Produkts/Produkte bei. Wir teilen Ihnen dann mit, wie Sie weiter vorgehen sollen. Bitte beachten Sie, dass Sie persönlich für die Organisation und die Übernahme der Kosten des Rückversands verantwortlich sind. Rückerstattungen werden gemäß den unten angegebenen Bedingungen vorgenommen.
Rückerstattungen
Im Falle einer ganz oder teilweisen Kündigung des Kaufvertrags erstatten wir den Kaufbetrag über dieselbe Zahlungsmethode, die ursprünglich für die Transaktion verwendet wurde, es sei denn, wir haben ausdrücklich eine andere Methode mit Ihnen vereinbart. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb einer Woche nach Vertragskündigung, sofern die Waren noch nicht versandt wurden. Wurden die gekauften Produkte bereits versandt, hängt die Kündigung des Vertrags von der Rücksendung dieser Waren ab, und die Rückerstattung wird innerhalb einer Woche nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Waren durchgeführt. In jedem Fall gilt das Widerrufsrecht nicht für Produkte, die bereits versandt wurden, aber nicht in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden.
Wird der Vertrag von uns gekündigt, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags innerhalb einer Woche. Beispielsweise, wenn Sie einen Kauf im Gesamtwert von 100 € mit einer beliebigen Zahlungsmethode tätigen und wir den Kaufvertrag aus irgendeinem Grund widerrufen, erhalten Sie innerhalb einer Woche 100 € zurück.
Übt der Kunde sein einseitiges Widerrufsrecht aus, entspricht der zurückerstattete Betrag dem vom Kunden im ursprünglichen Auftrag gezahlten Gesamtbetrag, abzüglich der Kosten für Dienstleistungen, die eindeutig mit der Bearbeitung der Bestellung durch Dritte in Verbindung stehen und unserer Firma in Rechnung gestellt wurden, einschließlich Versand- und Transaktionsgebühren:
Versand- und/oder Rücksendekosten werden nicht erstattet, wenn der Vertrag nach Versand der Waren widerrufen wird und das Transportunternehmen uns die Leistung in Rechnung gestellt hat, außer in Fällen, in denen der Widerruf auf unseren Versand beschädigter, fehlerhafter oder falscher Waren zurückzuführen ist. Zum Beispiel: Wenn Sie einen Kauf im Gesamtwert von 100 € tätigen, davon 25 € Versandkosten und der Rest für die Produkte, und nach Erhalt Ihrer Bestellung den Vertrag widerrufen, erstatten wir 75 € (Warenwert), sobald wir die zurückgesandten Produkte erhalten und überprüft haben, dass sie korrekt und nicht beschädigt oder manipuliert wurden.
Obwohl wir keine Zuschläge für PayPal-Transaktionsgebühren (5 %*) oder Stripe/Kreditkartengebühren (2,5 %*) für Einkäufe über unsere Website erheben, werden die tatsächlich unserer Firma in Rechnung gestellten Finanztransaktionsgebühren für jede Transaktion (Zahlung oder Rückerstattung) von jeder Rückerstattung abgezogen, wenn Sie Ihr Recht auf ganz oder teilweise Kündigung des Kaufvertrags ausüben. Zum Beispiel: Wenn Sie einen Kauf im Gesamtwert von 100 € über PayPal tätigen und den Vertrag vor Versand der Waren widerrufen, erstatten wir 90,25 €*, was die tatsächlich von unserer Firma getragenen Transaktionsgebühren für Ihre Aktivität widerspiegelt, berechnet als 100 € – 5 €* (5 % PayPal-Gebühr auf die 100 €-Zahlung) – 4,75 €* (5 % PayPal-Gebühr auf die 95 €-Rückerstattung).
*Hinweis: Beträge sind indikativ. In jedem konkreten Fall wird die tatsächlich von Stripe oder PayPal berechnete Transaktionsgebühr abgezogen.