Versand-, Rückgabe- und Datens-chutzbest-immungen

Versand

Wir versenden unsere Produkte in die Länder der Europäischen Union und behandeln die lebenden Pflanzen mit äußerster Sorgfalt, damit sie in einwandfreiem Zustand ankommen. Als Züchter versenden wir alle unsere Pflanzen mit einem eigenen Pflanzengesundheitspass . Wenn Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihre Bestellung abgeschlossen ist, sowie Ihre Rechnung in PDF-Form. Zu diesem Zeitpunkt sind wir nicht verantwortlich für die Handhabung des Produkts durch den Spediteur. Bitte beachten Sie jedoch unsere Rückgabebedingungen.

·GLS

Unsere bevorzugte Versandart für kleine und mittelgroße Waren ist der Paketdienstleister GLS. Bei dieser Modalität wird der Versandpreis berechnet und an der Kasse angezeigt, bevor zum Zahlungsgateway weitergeleitet wird. Dies ist die bequemste und schnellste Option für den Kunden. Wir versenden montags, so dass die Wahrscheinlichkeit, dass die Pflanzen während eines Wochenendes in den Räumlichkeiten des Spediteurs gelagert bleiben, minimal ist. Sofern keine Zwischenfälle vorliegen, können Sie davon ausgehen, dass Sie Ihre Bestellung zwischen Dienstag und Mittwoch der Woche nach der Zahlung auf der Iberischen Halbinsel und zwischen Mittwoch und Freitag im übrigen Europa mit Ausnahme der Balkanhalbinsel, Fennoskandinaviens, Osteuropas und der Inseln erhalten Die Lieferung erfolgt in der zweiten Woche nach Bezahlung der Bestellung.

·Abholung in Candeleda

Wir bieten allen unseren Kunden die Option “Abholung in Candeleda” an, so dass der Kunde die Möglichkeit hat, persönlich zu kommen oder ein Transportunternehmen zu schicken, um eine Bestellung in unseren Einrichtungen in Candeleda (Ávila) abzuholen, ohne dass für den Kunden zusätzliche Kosten anfallen. Wenn Sie ein Paket durch einen Spediteur abholen lassen wollen, empfehlen wir Ihnen, unsere Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse anzugeben, die Sie unter “Über uns/Kontakt” finden, und im Voraus anzugeben, wann die Bestellung voraussichtlich abgeholt wird.

·Palette

Für Bestellungen mit großem Volumen, entweder aufgrund der Größe der Pflanzen oder der Anzahl der bestellten Pflanzen, aktivieren wir die Option „Palette“ unter den Versandoptionen. Wenn Sie diese Option wählen, wird Ihre Bestellung palettiert und über ein spezialisiertes Speditionsunternehmen versendet. In diesem Fall suchen wir nach der besten Option und sobald wir ein Budget für die Sendung haben, erhalten Sie einen zweiten Link, um die entsprechende Zahlung vorzunehmen. Bitte beachten Sie, dass der Versand der Ware erst nach Zahlung der Versandkosten erfolgt. Für den Fall, dass die Kosten für den Versand auf einer Palette für Sie nicht interessant sind, können Sie ein Transportunternehmen Ihrer Wahl suchen und senden, oder wir stornieren Ihre Bestellung und erstatten die Zahlung.

Rückkehr

Unsere Pflanzen werden immer in einwandfreiem Zustand versandt und sicher und zuverlässig verpackt. Deshalb ist es wichtig, dass Sie sofort nach Erhalt der Bestellung und vor der Unterzeichnung des Lieferscheins die Verpackung überprüfen und eventuelle Schäden bei der Unterzeichnung des Lieferscheins festhalten. Außerdem sollten Sie das beschädigte Produkt fotografieren und diese Fotos an unsere E-Mail-Adresse senden, damit wir die Reklamation bearbeiten können.

Falls Sie ein Produkt in gutem Zustand erhalten haben, es sich aber anders überlegt haben und es zurückgeben möchten, haben Sie maximal 5 Tage ab Erhalt des Produkts Zeitfür die Rückgabe     . Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit der Bestellnummer und geben Sie an, welche(s) Produkt(e) der Bestellung Sie zurückgeben möchten, und fügen Sie ein Foto des Produkts/der Produkte bei. Bitte beachten Sie, dass Sie bei einer Rücksendung den Preis des Produkts erstattet bekommen, nicht aber die Versandkosten. Darüber hinaus sind Sie für alle zusätzlichen Versandkosten im Zusammenhang mit der Rücksendung verantwortlich.

Datenschutz

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Eine anonyme Zeichenfolge, die aus Ihrer E-Mail-Adresse erstellt wird (auch Hash genannt), kann dem Gravatar-Dienst zur Verfügung gestellt werden, um zu sehen, ob Sie ihn verwenden. Die Datenschutzbestimmungen des Gravatar-Dienstes finden Sie hier: https://automattic.com/privacy/. Nach der Freigabe Ihres Kommentars ist Ihr Profilbild im Kontext Ihres Kommentars für die Öffentlichkeit sichtbar.


Wenn Sie Bilder auf die Website hochladen, sollten Sie es vermeiden, Bilder hochzuladen, die Standortdaten (GPS EXIF) enthalten. Website-Besucher können beliebige Standortdaten von Bildern auf der Website herunterladen und extrahieren.


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