Envío
Enviamos nuestros productos a países de la Unión Europea, tratando las plantas vivas con el máximo cuidado para que lleguen en perfectas condiciones. Como productores, todas nuestras plantas se envían acompañadas con pasaporte fitosanitario propio. El cliente podrá seleccionar la empresa de transporte entre las opciones disponibles durante el proceso de compra. Realizamos todos los envíos los lunes, de manera que la probabilidad de que las plantas queden almacenadas en instalaciones del transportista durante un fin de semana sean mínimas. 
En el carrito de compra, deberá seleccionar uno de nuestros tres métodos de envío: GLS (para pedidos de hasta 40 kg, inclusive), palé (para pedidos de más de 40 kg) o recogida en Candeleda (para cualquier peso, tanto si desea recoger su pedido personalmente como si prefiere enviar un transportista de su elección). Más abajo encontrará una descripción detallada de cada método y sus condiciones de envío, así como las tarifas correspondientes (IVA incluido), aunque el coste se calcula automáticamente y se muestra en el carrito y durante el proceso de pago. Tenga en cuenta que, en algunos casos, dividir su compra en dos pedidos más pequeños puede reducir el coste total del transporte, ya que cada pedido se preparará en un bulto independiente. Por ejemplo, para un envío a la España peninsular, un pedido de 41 kg tendría un coste de 70 € mediante palé, mientras que, si realiza dos pedidos separados de 20 y 21 kg, el coste total sería de 50 €. Le recomendamos comparar ambas opciones antes de finalizar su compra para conseguir la tarifa más económica.
Consultar tarifas de envío por peso y destino (IVA incluido)
Tarifas GLS
| Destino | 0–2,99 kg | 3–4,99 kg | 5–9,99 kg | 10–14,99 kg | 15–24,99 kg | 25–40 kg |
|---|---|---|---|---|---|---|
| España peninsular | 8,60 € | 9,50 € | 11,00 € | 15,00 € | 25,00 € | 35,00 € |
| PortugalPortugal continental | 9,50 € | 11,00 € | 12,00 € | 15,00 € | 25,00 € | 35,00 € |
| Ceuta y Melilla | 50,00 € | 65,00 € | 100,00 € | 140,00 € | 160,00 € | 200,00 € |
| Islas Baleares | 30,00 € | 40,00 € | 60,00 € | 85,00 € | 125,00 € | 150,00 € |
| Islas Canarias | 50,00 € | 65,00 € | 100,00 € | 150,00 € | 200,00 € | 250,00 € |
| Andorra | 25,00 € | 30,00 € | 35,00 € | 40,00 € | 50,00 € | 65,00 € |
| Zona AAlemania, Francia | 20,00 € | 25,00 € | 25,00 € | 30,00 € | 30,00 € | 40,00 € |
| Zona BAustria, Bélgica, Ciudad del Vaticano, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, San Marino | 20,00 € | 20,00 € | 30,00 € | 35,00 € | 35,00 € | 40,00 € |
| Zona CRepública Checa, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia, Dinamarca | 30,00 € | 35,00 € | 40,00 € | 45,00 € | 50,00 € | 50,00 € |
| Zona DBulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Hungría, Letonia, Lituania, Rumanía, Suecia | 50,00 € | 55,00 € | 60,00 € | 65,00 € | 65,00 € | 70,00 € |
| Zona D · GreciaGrecia | 60,00 € | 75,00 € | 90,00 € | 100,00 € | 110,00 € | 120,00 € |
Tarifas Palé
| Destino | <80 kg | 80,–100 kg | 100,–150 kg | 150,–200 kg | 200,–300 kg | >300 kg |
|---|---|---|---|---|---|---|
| España peninsular | 70,00 € | 110,00 € | 135,00 € | 160,00 € | 190,00 € | 240,00 € |
| PortugalPortugal continental | 125,00 € | 160,00 € | 230,00 € | 245,00 € | 265,00 € | 295,00 € |
| Ceuta y Melilla | 260,00 € | 305,00 € | 435,00 € | 475,00 € | 520,00 € | 585,00 € |
| Islas Baleares | 160,00 € | 220,00 € | 350,00 € | 390,00 € | 425,00 € | 485,00 € |
| Islas Canarias | 260,00 € | 305,00 € | 445,00 € | 490,00 € | 555,00 € | 635,00 € |
| Andorra | 155,00 € | 190,00 € | 275,00 € | 300,00 € | 325,00 € | 360,00 € |
| Zona AAlemania, Francia | 175,00 € | 220,00 € | 395,00 € | 415,00 € | 440,00 € | 480,00 € |
| Zona BAustria, Bélgica, Ciudad del Vaticano, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, San Marino | 185,00 € | 230,00 € | 410,00 € | 435,00 € | 465,00 € | 510,00 € |
| Zona CRepública Checa, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia, Dinamarca | 205,00 € | 260,00 € | 470,00 € | 500,00 € | 535,00 € | 580,00 € |
| Zona DBulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Hungría, Letonia, Lituania, Rumanía, Suecia | 230,00 € | 290,00 € | 530,00 € | 565,00 € | 600,00 € | 660,00 € |
| Zona D · GreciaGrecia | 230,00 € | 290,00 € | 530,00 € | 565,00 € | 600,00 € | 660,00 € |
Precios orientativos según el peso total del pedido y el destino, expresados en euros. El precio definitivo y los impuestos aplicables se mostrarán en el carrito y en la página de pago. Para envíos de palé, el precio puede variar según las dimensiones y condiciones de entrega. Desliza horizontalmente la tabla en móviles para ver todos los pesos.
GLS
Nuestro método de envío favorito para productos de tamaño pequeño y mediano es GLS. Podrá elegir la entrega en su domicilio o en un ParcelShop (punto de entrega de GLS). Tenga en cuenta que, si selecciona la opción GLS, su pedido se enviará el lunes y el plazo de entrega indicado empieza a contar desde la recogida (por ejemplo, «GLS 24h» indica que la empresa se compromete a entregar su pedido en 24h desde su recogida el lunes). Al seleccionar este método de envío, el cliente acepta los servicios proporcionados por General Logistics Systems Spain y se adhiere a sus términos y condiciones. En el momento en que se registre su pedido para la entrega, recibirá un correo electrónico de «pedido enviado» en el que le proporcionaremos el número o el enlace de seguimiento. Debe realizar el seguimiento de su pedido y, en caso de cualquier incidencia, contactar con la agencia GLS local lo antes posible, teniendo a mano el número de seguimiento.
Recogida en Candeleda
Ofrecemos a todos nuestros clientes la opción de «Recogida en Candeleda» de manera que el cliente tiene la posibilidad de personarse, o enviar a cualquier empresa de transportes, a recoger un pedido en nuestras instalaciones en Candeleda (Ávila) sin ningún coste añadido para el cliente por nuestra parte. En caso de que vaya a enviar un transportista a recoger un paquete, le recomendamos que le indiquen nuestra dirección, teléfono, e email, que podrá encontrar en ‘Información/Contacto’, y que nos indiquen previamente cuando se prevée realizar la recogida del pedido.
Palé
Para pedidos de gran volumen, ya sea por el tamaño o la cantidad de plantas, ofrecemos la opción de envío por palé cuando el pedido supera los 40 kg. Si selecciona esta opción, su pedido se paletizará y será enviado por una empresa especializada en el transporte de mercancías. Le notificaremos cuando se realice el envío, aunque es posible que la empresa de transporte no disponga de seguimiento en línea. Esta opción es especialmente adecuada para palmeras de gran formato. Sin embargo, si su pedido supera los 40 kg debido a la suma de varios productos y ninguno de ellos pesa más de 40 kg por separado, puede resultar más económico dividirlo en varios pedidos y enviarlos mediante paquetería GLS. Consulte las tarifas en la tabla desplegable de más arriba.
Términos y condiciones del envío
El riesgo sobre la mercancía se transfiere al comprador en el momento en que el pedido es entregado al transportista seleccionado, conforme a la normativa europea de consumidores. Palmer Brothers colaborará con el cliente para gestionar incidencias con el transportista, pero no se responsabiliza de daños, pérdidas o retrasos posteriores al envío.
Las plantas comercializadas son organismos vivos susceptibles de deteriorarse rápidamente debido a factores ambientales y de manipulación. Por este motivo, y conforme a la excepción prevista en la normativa europea para bienes que pueden deteriorarse rápidamente, el derecho de desistimiento no será aplicable una vez que un pedido haya sido enviado.
En caso de que un pedido sea devuelto a nuestras instalaciones por imposibilidad de entrega (error en la dirección indicada por el cliente, imposibilidad de contactar con el cliente o cualquier otra causa no relacionada con un error por nuestra parte), interpretaremos esto como una rescisión del contrato de compraventa unilateral por parte del cliente y procederemos al reembolso del pedido según los términos descritos en «devolución y reembolso».
Si el cliente, o alguien en su nombre, firma la recepción del pedido sin declarar incidencias y no presenta reclamación por productos dañados o faltantes en las primeras 24 horas tras la entrega (enviando un correo electrónico con copia tanto a la empresa de transporte como a nosotros, los vendedores), incluyendo fotografías de los daños, la mayoría de las empresas de transporte no asumirán responsabilidad por las pérdidas o daños que puedan haber causado.