Allgemeine Geschäftsbedingungen
Verkaufsbedingunge
Versand
·GLS
·Abholung in Candeleda
·Palette
Rückgabe
Rückerstattungen
Datenschutzerklärung
Impressum
Allgemeine Verkaufsbedingungen
Die folgenden Vertragsbedingungen gelten sowohl für Privat- als auch für Geschäftskunden. Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden oder Käufer und dem Unternehmen bzw. Verkäufer gilt als abgeschlossen, sobald der Kunde eine Bestellung auf unserer Website aufgegeben hat. Zu diesem Zeitpunkt wird eine Kaufbestätigung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Die zum Zeitpunkt der Bestellung auf unserer Website angezeigten Preise sind verbindlich. Die in unserem Online-Shop gezeigten Produktbilder dienen nur als Referenz und können vom tatsächlich gelieferten Produkt abweichen. Alle Angaben erfolgen ohne Gewähr und können ungenau sein. Für Großbestellungen bieten wir spezielle Angebote und Preise an (bitte besuchen Sie unsere Seite Informationen/Großkunden).
Versand
Wir versenden unsere Produkte in Länder innerhalb der Europäischen Union und behandeln lebende Pflanzen mit größter Sorgfalt, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand ankommen. Als Züchter versenden wir alle unsere Pflanzen mit einem eigenen Pflanzengesundheitszeugnis. Kunden können das Versandunternehmen aus den während des Bestellvorgangs angebotenen Optionen auswählen.
Das Risiko der Ware geht auf den Käufer über, sobald die Bestellung dem vom Kunden gewählten Spediteur übergeben wird, gemäß den europäischen Verbraucherschutzbestimmungen. Palmer Brothers unterstützt den Kunden bei der Bearbeitung von Problemen mit dem Spediteur, übernimmt jedoch keine Haftung für Schäden, Verluste oder Verzögerungen nach dem Versand. Nach Versand der Bestellung wird eine Bestätigungs-E-Mail zusammen mit der PDF-Rechnung versendet. Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen für weitere Informationen zu Umtausch und Rückgabe.
Die verkauften Pflanzen sind lebende Organismen, die aufgrund von Umweltbedingungen und Handhabung schnell verderben können. Aus diesem Grund und in Übereinstimmung mit der Ausnahme gemäß den europäischen Vorschriften für verderbliche Waren gilt das Widerrufsrecht nicht, sobald eine Bestellung versandt wurde.
Für den Fall, dass eine Bestellung an unsere Einrichtungen zurückgesendet wird, weil eine Lieferung nicht erfolgen konnte (Fehler bei der vom Kunden angegebenen Adresse, Unmöglichkeit, den Kunden zu kontaktieren, oder aus einem anderen Grund, der nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist), werten wir dies als Rücktritt des Kunden vom Kaufvertrag und werden die Bestellung gemäß den unten beschriebenen Bedingungen zurückerstatten.
Wenn der Kunde oder eine von ihm bevollmächtigte Person die Bestellung entgegennimmt, ohne Vorfälle zu melden, und innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung keine Reklamation über beschädigte oder fehlende Produkte einreicht (per E-Mail unter Kopie sowohl an das Transportunternehmen als auch an uns, die Verkäufer), einschließlich Fotos der Schäden, übernehmen die meisten Transportunternehmen keine Verantwortung für die von ihnen verursachten Verluste oder Schäden.
·GLS
Unsere bevorzugte Versandmethode für kleine und mittelgroße Waren ist GLS. Bestellungen bis zu einem Maximalgewicht von 50 kg, die Folgendes enthalten: nicht-lebende Materialien, Pflanzen im „Mini“-Format und Pflanzen in den Formaten XS oder S (bis maximal 2 Pflanzen), können über GLS versendet werden. Für Bestellungen mit größerem Gewicht oder Volumen muss die Versandmethode „Palette“ gewählt werden (empfohlen) oder mehrere unabhängige Bestellungen müssen aufgegeben werden, jeweils mit den entsprechenden Versandkosten, in separaten Paketen. Bei dieser Versandart (GLS) wird der Versandpreis beim Checkout berechnet und angezeigt, bevor Sie zur Zahlungsabwicklung gelangen. Dies ist die bequemste und schnellste Option für den Kunden. Sobald die Waren an GLS (Agentur in Talavera de la Reina) übergeben wurden, können wir nicht für deren Behandlung oder Nachverfolgung verantwortlich gemacht werden. Durch die Auswahl dieser Versandmethode akzeptiert der Kunde die von General Logistics Systems Spain angebotenen Dienstleistungen und stimmt deren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Wenn keine Zwischenfälle auftreten, können Sie damit rechnen, Ihre Bestellung mit GLS zwischen Dienstag und Mittwoch der Woche nach der Zahlung auf der Iberischen Halbinsel zu erhalten und zwischen Mittwoch und Freitag im übrigen Europa, mit Ausnahme der Balkanhalbinsel, Fennoskandinaviens, Osteuropas und der Inseln, wo die Lieferung in der zweiten Woche nach Zahlungseingang erfolgen sollte. Ab dem Moment, in dem Sie unsere E-Mail zur Bestellbestätigung erhalten, sollten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Versandbestätigung von GLS an die von Ihnen beim Bestellen angegebene E-Mail-Adresse erhalten. Wenn Sie innerhalb der folgenden 24 Stunden keine E-Mail von GLS erhalten, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen die Sendungsnummer zur Verfügung stellen können. Sie müssen Ihre Bestellung nachverfolgen und im Falle eines Vorfalls so schnell wie möglich Ihre örtliche GLS-Agentur kontaktieren, wobei Sie die Sendungsnummer bereithalten sollten.
·Abholung in Candeleda
·Palette
Bei Bestellungen mit großem Volumen, sei es aufgrund der Größe oder der Anzahl der Pflanzen, bieten wir die Versandoption „Palette“ an. Wenn Sie diese Option wählen, wird Ihre Bestellung palettiert und über einen spezialisierten Frachtspediteur versendet. In solchen Fällen suchen wir die beste Versandoption aus, und sobald wir ein Versandangebot erhalten haben, erhalten Sie einen zweiten Link, um die entsprechende Zahlung abzuschließen. Bitte beachten Sie, dass der Versand der Ware erst nach Zahlung der Versandkosten erfolgt. Wenn die Kosten für den Palettenversand für Sie nicht akzeptabel sind, können Sie entweder selbst einen Spediteur Ihrer Wahl beauftragen oder alternativ den Vertrag einseitig und ohne Angabe von Gründen widerrufen. In diesen Fällen wird eine Rückerstattung gemäß den unten beschriebenen Bedingungen vorgenommen.
Rückgabe
Wenn Sie ein Produkt in einwandfreiem Zustand erhalten, aber Ihre Meinung geändert haben und es zurücksenden möchten, haben Sie ab Erhalt der Ware maximal 5 Tage für lebende Pflanzen (Verderbliche Produkte) bzw. 14 Tage für alle anderen Produkte Zeit, um die Rücksendung einzuleiten. Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit der Bestellnummer, geben Sie an, welches/welche Produkt(e) der Bestellung Sie zurücksenden möchten, und fügen Sie ein Foto des/der entsprechenden Produkts/Produkte bei. Wir teilen Ihnen dann mit, wie Sie weiter vorgehen sollen. Bitte beachten Sie, dass Sie persönlich für die Organisation und die Übernahme der Kosten des Rückversands verantwortlich sind. Rückerstattungen werden gemäß den unten angegebenen Bedingungen vorgenommen.
Rückerstattungen
Im Falle einer ganz oder teilweisen Kündigung des Kaufvertrags erstatten wir den Kaufbetrag über dieselbe Zahlungsmethode, die ursprünglich für die Transaktion verwendet wurde, es sei denn, wir haben ausdrücklich eine andere Methode mit Ihnen vereinbart. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb einer Woche nach Vertragskündigung, sofern die Waren noch nicht versandt wurden. Wurden die gekauften Produkte bereits versandt, hängt die Kündigung des Vertrags von der Rücksendung dieser Waren ab, und die Rückerstattung wird innerhalb einer Woche nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Waren durchgeführt. In jedem Fall gilt das Widerrufsrecht nicht für Produkte, die bereits versandt wurden, aber nicht in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden.
Wird der Vertrag von uns gekündigt, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags innerhalb einer Woche. Beispielsweise, wenn Sie einen Kauf im Gesamtwert von 100 € mit einer beliebigen Zahlungsmethode tätigen und wir den Kaufvertrag aus irgendeinem Grund widerrufen, erhalten Sie innerhalb einer Woche 100 € zurück.
Übt der Kunde sein einseitiges Widerrufsrecht aus, entspricht der zurückerstattete Betrag dem vom Kunden im ursprünglichen Auftrag gezahlten Gesamtbetrag, abzüglich der Kosten für Dienstleistungen, die eindeutig mit der Bearbeitung der Bestellung durch Dritte in Verbindung stehen und unserer Firma in Rechnung gestellt wurden, einschließlich Versand- und Transaktionsgebühren:
Versand- und/oder Rücksendekosten werden nicht erstattet, wenn der Vertrag nach Versand der Waren widerrufen wird und das Transportunternehmen uns die Leistung in Rechnung gestellt hat, außer in Fällen, in denen der Widerruf auf unseren Versand beschädigter, fehlerhafter oder falscher Waren zurückzuführen ist. Zum Beispiel: Wenn Sie einen Kauf im Gesamtwert von 100 € tätigen, davon 25 € Versandkosten und der Rest für die Produkte, und nach Erhalt Ihrer Bestellung den Vertrag widerrufen, erstatten wir 75 € (Warenwert), sobald wir die zurückgesandten Produkte erhalten und überprüft haben, dass sie korrekt und nicht beschädigt oder manipuliert wurden.
Obwohl wir keine Zuschläge für PayPal-Transaktionsgebühren (5 %*) oder Stripe/Kreditkartengebühren (2,5 %*) für Einkäufe über unsere Website erheben, werden die tatsächlich unserer Firma in Rechnung gestellten Finanztransaktionsgebühren für jede Transaktion (Zahlung oder Rückerstattung) von jeder Rückerstattung abgezogen, wenn Sie Ihr Recht auf ganz oder teilweise Kündigung des Kaufvertrags ausüben. Zum Beispiel: Wenn Sie einen Kauf im Gesamtwert von 100 € über PayPal tätigen und den Vertrag vor Versand der Waren widerrufen, erstatten wir 90,25 €*, was die tatsächlich von unserer Firma getragenen Transaktionsgebühren für Ihre Aktivität widerspiegelt, berechnet als 100 € – 5 €* (5 % PayPal-Gebühr auf die 100 €-Zahlung) – 4,75 €* (5 % PayPal-Gebühr auf die 95 €-Rückerstattung).
*Hinweis: Beträge sind indikativ. In jedem konkreten Fall wird die tatsächlich von Stripe oder PayPal berechnete Transaktionsgebühr abgezogen.
Datenschutzerklärung
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
In Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates (DSGVO) sowie dem spanischen Gesetz 3/2018 zum Schutz personenbezogener Daten und zur Gewährleistung digitaler Rechte (LOPDGDD) werden Nutzer darüber informiert, dass die über diese Website erhobenen personenbezogenen Daten von folgender Stelle verarbeitet werden:
Verantwortlicher: GUALCI S.L., handelnd unter dem Namen Palmer Brothers
Kontakt-E-Mail: info@palmerbrothers.es
Website: https://palmerbrothers.es
Erhobene personenbezogene Daten
Wir können folgende personenbezogene Daten erheben, wenn ein Nutzer mit unserer Website interagiert:
- Vollständiger Name
- Lieferadresse
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Informationen, die für die Bearbeitung von Bestellungen erforderlich sind
- IP-Adresse und Browsing-Daten
Diese Daten werden nur erhoben, wenn der Nutzer sie freiwillig angibt, z. B. durch eine Bestellung, Kontaktaufnahme oder Nutzung unserer Dienste.
Zweck der Datenverarbeitung
Personenbezogene Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:
- Verwaltung von Bestellungen über den Online-Shop
- Abwicklung von Zahlungen und Versand
- Beantwortung von Anfragen oder Informationswünschen
- Versand von Mitteilungen in Zusammenhang mit Bestellungen
- Verbesserung der Nutzererfahrung auf der Website
- Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
Rechtsgrundlage der Verarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten basiert auf:
- Ausführung eines Vertrags, wenn der Nutzer einen Kauf tätigt
- Einwilligung des Nutzers, z. B. bei Kontaktaufnahme oder Akzeptanz von Cookies
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten, wie steuerliche oder buchhalterische Anforderungen
Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden so lange gespeichert, wie es für den Zweck der Erhebung erforderlich ist und um potenziellen rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen. Bestelldaten können für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer im Rahmen von Steuer- und Buchhaltungsbestimmungen aufbewahrt werden.
Empfänger der Daten
Personenbezogene Daten können an Dritte weitergegeben werden, wenn dies zur Erbringung der Dienstleistung erforderlich ist, z. B.:
- Versandunternehmen für die Lieferung der Bestellung
- Zahlungsdienstleister
- Technische Dienstleister, die für den Betrieb der Website erforderlich sind
Unter keinen Umständen werden personenbezogene Daten zu kommerziellen Zwecken an Dritte verkauft oder übertragen.
Rechte der Nutzer
Nutzer können jederzeit folgende Rechte ausüben:
- Recht auf Auskunft über ihre personenbezogenen Daten
- Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
- Recht auf Löschung der Daten
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
- Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung
- Recht auf Datenübertragbarkeit
Zur Ausübung dieser Rechte können Nutzer eine Anfrage an info@palmerbrothers.es
senden und das betreffende Recht angeben. Ein Identitätsnachweis kann erforderlich sein. Nutzer haben zudem das Recht, bei der zuständigen Aufsichtsbehörde eine Beschwerde einzureichen.
Datensicherheit
Die Website trifft die erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen, um die Sicherheit personenbezogener Daten zu gewährleisten und Verlust, Veränderung oder unbefugten Zugriff zu verhindern.
Cookies
Diese Website kann Cookies verwenden, um die Nutzererfahrung zu verbessern. Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch einer Website auf dem Gerät des Nutzers gespeichert werden. Sie dienen dazu, Informationen über den Besuch zu speichern, um die Navigation zu verbessern. Diese Website kann folgende Cookies verwenden: Technische Cookies: erforderlich für den Betrieb der Website, z. B. zur Verwaltung des Bestellvorgangs oder des Zugriffs auf geschützte Bereiche; Analyse-Cookies: zur Analyse des Nutzerverhaltens auf der Website und Verbesserung der angebotenen Dienste; Personalisierungs-Cookies: zur Speicherung von Nutzerpräferenzen wie Sprache oder regionale Einstellungen; Cookies von Drittanbietern: zur statistischen Auswertung und Nutzung der Website, einschließlich Google Analytics; Nutzer können Cookies über die Browsereinstellungen erlauben, blockieren oder löschen. Durch den Zugriff auf diese Website können Nutzer die Nutzung von Cookies über das Cookie-Banner akzeptieren oder ablehnen. Die Einwilligung kann jederzeit über die Browsereinstellungen geändert werden.
Änderungen der Datenschutzerklärung
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu ändern, um neuen gesetzlichen Anforderungen oder Änderungen unserer Aktivitäten gerecht zu werden. Die aktualisierte Version ist stets auf dieser Seite verfügbar.
Impressum
Verantwortlicher
In Übereinstimmung mit der Informationspflicht gemäß Artikel 10 des spanischen Gesetzes 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr (LSSI-CE) werden die Nutzer darüber informiert, dass diese Website im Eigentum von:
Eigentümer: GUALCI S.L., handelnd unter dem Namen Palmer Brothers
Kontakt-E-Mail: info@palmerbrothers.es
Website: https://palmerbrothers.es
Zweck der Website
Diese Website dient dazu, Informationen über die von Palmer Brothers angebotenen Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen und den Kauf von Produkten über den Online-Shop zu ermöglichen. Der Zugriff auf und die Nutzung der Website verleihen den Status eines Nutzers und implizieren die Annahme der in diesem Impressum festgelegten Nutzungsbedingungen.
Nutzungsbedingungen
Nutzer verpflichten sich, die Website, deren Inhalte und Dienstleistungen in Übereinstimmung mit geltendem Recht, nach Treu und Glauben sowie unter Beachtung der öffentlichen Ordnung zu nutzen. Die Nutzung der Website zu rechtswidrigen Zwecken oder in einer Weise, die dem Eigentümer oder Dritten Schaden zufügen könnte, ist strengstens untersagt.
Geistiges und gewerbliches Eigentum
Alle Inhalte auf der Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Bilder, Logos, Design, Struktur und Quellcode, sind Eigentum des Website-Betreibers oder werden mit den erforderlichen Rechten genutzt und sind durch geistiges und gewerbliches Eigentumsrecht geschützt. Die Vervielfältigung, Verbreitung oder Änderung solcher Inhalte ohne ausdrückliche Genehmigung des Eigentümers ist untersagt.
Haftung
Der Website-Betreiber übernimmt keine Verantwortung für Schäden oder Verluste, die durch die Nutzung der auf dieser Website enthaltenen Informationen entstehen könnten, ebenso wenig für die Nichtverfügbarkeit oder Unterbrechung des Website-Betriebs. Darüber hinaus ist der Eigentümer nicht verantwortlich für Inhalte externer Links, die auf der Website erscheinen können.
Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten der Nutzer unterliegt der auf dieser Website verfügbaren Datenschutzerklärung.
Geltendes Recht
Die Beziehung zwischen dem Website-Betreiber und dem Nutzer unterliegt der geltenden spanischen Gesetzgebung. Alle Streitigkeiten, die sich aus dem Zugriff auf oder der Nutzung der Website ergeben, werden den zuständigen Gerichten und Instanzen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen unterstellt.